İptal, İade ve Hizmet Teslim Koşulları

01. Hizmetin Teslim (Sunum) Şekli

• Fiziksel ürün gönderimi yoktur. Satın alınan hizmet; ders, koçluk veya danışmanlık görüşmesi olarak sunulur. Kargo veya teslimat ücreti alınmaz.
• Yüz yüze dersler Beytepe Mah. Umut Sk. No:61, Çankaya / Ankara adresindeki kurumumuzda yapılır.
• Online dersler canlı görüntülü görüşme (Zoom, Google Meet vb.) ile yapılır; bağlantı, ders öncesinde e-posta veya telefonla iletilir.
• Her paketin sunum şekli (yüz yüze / online), süresi ve ders sayısı Programlarımız sayfasında ve sipariş sırasında onaylanan Ön Bilgilendirme Formu'nda yazılıdır.
• Başlangıç: Ödeme onaylandıktan sonra en geç 2 iş günü içinde sizinle iletişime geçer, ders veya görüşme takvimini birlikte belirleriz. İlk ders/görüşme, aksi kararlaştırılmadıkça kayıttan sonraki 7 gün içinde yapılır. Kamplar, ilan edilen tarihte başlar.
• Kitap, ders notu ve doküman gibi materyaller derslerde elden veya dijital olarak teslim edilir.

02. Cayma Hakkı (14 Gün)

Ödemeyi yaptığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Bu süre içinde henüz hiç ders veya görüşme yapılmadıysa ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

Cayma talebinizi aşağıdaki kanallardan biriyle iletmeniz yeterlidir:

• E-posta: info@akademipatika.com (konu: "Cayma Talebi – sipariş no")
• WhatsApp / SMS: 0532 164 77 77
• Yazılı olarak: Beytepe Mah. Umut Sk. No:61, 06800 Çankaya / Ankara

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, 14 günlük süre dolmadan sizin onayınızla hizmete başlanmışsa (ilk ders veya görüşme yapılmışsa) yasal cayma hakkı kullanılamaz. Bu durumda da aşağıdaki 3. maddedeki kısmi iade koşullarını uygularız.

03. Ders Başladıktan Sonra Ayrılma ve Kısmi İade

Hizmet başladıktan sonra herhangi bir zamanda programdan ayrılmak isterseniz, kullanılmayan ders veya görüşmelerin bedeli iade edilir. İade tutarı şöyle hesaplanır:

Sağlık sorunu, taşınma gibi belgelenebilir haklı sebeplerde, iade yerine paket süresinin uzatılmasını veya kalan derslerin başka bir programa aktarılmasını da tercih edebilirsiniz.

04. Ders Erteleme ve İptal

• Planlanmış bir dersi veya görüşmeyi en az 24 saat önceden haber vererek ücretsiz erteleyebilirsiniz; ders telafi edilir.
• 24 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde veya habersiz katılmamada ders yapılmış sayılır.
• Patika Akademi kaynaklı iptal ve ertelemelerde ders her durumda telafi edilir.

05. Patika Akademi'nin Hizmeti Sunamaması

Bir programın veya kampın Patika Akademi tarafından iptal edilmesi ya da hizmetin herhangi bir nedenle sunulamaması hâlinde, en geç 3 gün içinde size bilgi verilir ve kullanılmayan kısmın bedelinin tamamı 14 gün içinde iade edilir.

06. Pakete Dahil Olmayan Üçüncü Taraf Ücretleri

Üniversite başvuru ücretleri, SAT / ACT / AP / IELTS / TOEFL sınav kayıt ücretleri, vize harçları, çeviri ve noter masrafları gibi üçüncü kişilere ödenen bedeller paket fiyatına dahil değildir; öğrenci tarafından doğrudan ilgili kuruma ödenir. Bu nedenle Patika Akademi'nin iadesine konu olmaz.

07. İadenin Yapılması

• İade, talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız kredi kartına veya banka kartına yapılır.
• Taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre kartınıza tek seferde veya taksitler hâlinde yansıyabilir.
• Tutarın hesap ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• İade için kart bilgilerinizi hiçbir şekilde telefonda veya mesajla istemeyiz.

08. Garanti Verilmeyen Hususlar

Patika Akademi, belirli bir sınav puanı, okul yerleşimi, üniversite kabulü veya vize sonucu garantisi vermez. Bu sonuçlara ulaşılamaması tek başına iade sebebi değildir; ancak yukarıdaki maddelerdeki iade haklarınız her durumda geçerlidir.

09. İletişim ve Şikâyet

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.